Teléfono de reservas — atención continua
Reservas IA
Reservas IA contesta en cualquier momento, habla con el cliente en español, toma la reserva y la confirma antes de colgar.
- Contesta siempre, incluso un domingo a las 23:40
- Habla con el cliente y entiende sus preguntas y solicitudes
- Confirma la reserva por SMS, al terminar la llamada
Restaurante
El Cazo Madrileño
Fecha
vie. 12 sep.
Hora
21:00
Personas
4
A nombre de
Marta G.
Así queda una llamada convertida en reserva — en menos de un minuto, sin que nadie del restaurante haya tenido que tomar la llamada.
Reservas IA es quien contesta el teléfono del restaurante cuando nadie más puede — y sabe exactamente qué decir.
No es un buzón de voz ni un contestador automático: es una conversación en español. Pregunta la fecha, la hora y cuántas personas van a venir, revisa en ese mismo instante qué mesas quedan libres ese día, y confirma la reserva ahí mismo, antes de colgar. El cliente cuelga con una reserva hecha; el restaurante, con una mesa más ocupada y sin que nadie haya tenido que atender el teléfono.
Para el restaurante donde el teléfono suena justo cuando menos gente libre hay para cogerlo.
Viernes y sábado por la noche, la hora del almuerzo entre semana, o esa llamada a las once de la noche de alguien que solo quiere reservar para el sábado que viene: son los momentos en que más se pierde una llamada, y los que más le importan al negocio. Reservas IA está pensado para restaurantes en los cuales el personal no puede dejar sus obligaciones para tomar las llamadas.
- VIE 21:00
- SÁB 14:00
- MIÉ 20:30
- DOM 23:00
Las horas en que normalmente se pierde una llamada.
Seis pasos, todos dentro de la misma llamada.
- 1
El cliente llama al número del restaurante, el de siempre, no un número nuevo.
- 2
Una voz en español contesta al momento y le pregunta la fecha, la hora y cuántas personas van a ser.
- 3
Consulta en el acto el horario real del restaurante y qué mesas quedan libres — nunca promete una mesa que ya está reservada.
- 4
Confirma la reserva ahí mismo, sin dejar al cliente esperando ni pasarlo a otra persona.
- 5
El cliente recibe un SMS con los datos de su reserva; el restaurante recibe el aviso de la mesa reservada.
- 6
Si alguien necesita cancelar o cambiar algo, vuelve a llamar y el sistema lo resuelve solo, sin que ninguna persona del restaurante intervenga.
Reservas IA es un empleado más en la barra de entrada — que nunca pierde una llamada, y siempre está en su puesto.
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